客戶創造價值過程中的關鍵-市場細分(ppt 109頁)

客戶創造價值過程中的關鍵-市場細分目錄：
一、市場細分是營銷成功的核心
二、市場細分的流程與方法
三、本次市場細分研究的設計與實施
四、本次市場細分研究的成果彙報
五、市場細分在價值創造過程中的作用

客戶創造價值過程中的關鍵-市場細分內容提要：
對不同市場細分類型的評估：
這些是推動獨特的產品和服務的獨特客戶需求麼？
客戶需要/想要什麼服務？
他們願意為之支付多少錢？
目標客戶希望怎樣的接觸方式？
是否存在通過新的產品服務和令人激動的產品服務能夠獲得的獨特目標客戶細分？
產品服務使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？
誰是最有價值的客戶？
如何區分他們？
他們是否具有某些獨特的使用、人口、地域特點可以刺激產生更好地為之服務的觀點/新產品開發的觀點？
有沒有獨特的客戶群可以確認其人口學特征？
外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點是什麼？

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