初級sales銷售技巧培訓教材(ppt 47頁)

初級sales銷售技巧培訓教材目錄：
一、如何理解銷售
二、典型的電話銷售流程
三、電話銷售流程詳細剖析
四、探詢客戶需求
五、對需求的認識
六、提問的技巧與功能
七、要求訂單/達成協議
八、客戶可能的承諾
九、促成的技巧
十、如何打跟進電話
十一、與客戶建立長期關係的不同方法
十二、電話銷售中的電話溝通技巧
十三、在電話中如何讚美客戶
十四、使用禮貌用語
十五、拜訪技巧流程
十六、客戶感受誠懇、熱情、關懷
十七、客戶從我們身上感受到自信
十八、良好的瞬間印象
十九、留下良好印象的基本行為
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初級sales銷售技巧培訓教材內容提要：
電話銷售流程詳細剖析：
電話銷售準備
開產白
了解需求
介紹產品
處理異議
推進下一步
電話跟進
處理異議
溝通技巧分析
準備：你的Home Work
明確電話目的（你的目的和客戶的目的）
明確電話目標（你的目標和客戶的目標）
為達到目標所必須問的問題
設想電話中可能發生的事情並做好準備
設想客戶可能會提到的問題並做好準備
了解客戶普遍麵臨的困惑和挑戰
你準備先接觸誰？
所須資料的準備
態度上做好準備了嗎？

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