金蝶銷售人員經常遇到的問題與答案(ppt 27頁)

金蝶銷售人員經常遇到的問題與答案目錄：
1、客戶問：金蝶軟件產品與用友的軟件產品相比較有何差異？
2、客戶問：金蝶公司與用友公司有何差異？
3、客戶問：金蝶的服務與用友相比較有何差異？
4、客戶問：我應用金蝶的係統會給企業帶來什麼效益？如何計算?
5、客戶問：我們行業/企業很特殊，你對我們行業了解嗎？有這方麵成功經驗嗎？
6、客戶問：金蝶如何規避或降低風險以確保項目能真正實施成功？
7、客戶問：現在軟件係統不太安全，金蝶軟件是如何保障其應用的安全性的？
8、客戶問：如果金蝶軟件在實施應用時不能滿足企業需求怎麼辦？賠償損失？退貨可以嗎？
9、客戶試探地問：你們金蝶有哪些失敗的案例？失敗的原因是什麼？
11、客戶強硬地說：用友已經給我們安裝了試用版，你們什麼時候給我們安裝？不可以，為什麼？
12、客戶強硬地說：我們想將金蝶軟件試用一段時間，如果適合我們企業再付款，行嗎？
13、客戶抱怨地說：我們已經選型了一段時間，基本上已確定了用友，金蝶為什麼不早點來？是不是覺得我們不重要？
14、客戶壓價說：某某公司買金蝶軟件可以三折，為什麼給我們公司不可以三折？
15、客戶壓價：你們軟件開發出來後沒什麼成本，不管什麼價格都可以成交，給一個最低折扣，好嗎？
16、客戶奇怪地問：金蝶K3係統的站點數概念和報價計算方法為什麼與用友不同？
17、客戶含蓄地問：金蝶軟件能給我本人帶來什麼價值？
18、在價格談判中當客戶攤出預算底牌（我就隻有這麼多錢你賣不賣？）時你采取的應對策略是什麼?
19、由於價格原因客戶知會你準備與其他供應商簽約時你采取的應對策略是什麼?
21、當客戶拖延簽約時間時你采取的應對策略是什麼?
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