銷售人員培訓經典資料(doc 43頁)

銷售人員培訓經典資料目錄：
一、銷售人員培訓計劃表
二、銷售部管理製度及要求
三、服裝儀容、準則
四、接聽電話
五、接待客戶
六、銷售工具的準備
七、銷售技巧
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銷售人員培訓經典資料內容提要：
銷售技巧：
1．把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調優點，淡化缺點，避免產生類似辯論的場麵；
2．避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利於引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產品的喜好度和接受力，然後才能針對客戶最關切的因素，予以說服；
3．房產銷售屬服務業，銷售人員的從業態度要以“服務”為宗旨，因此須加強房地產專業知識的吸收，才能以專家的姿態提供給客戶最好的服務，從而創造業績；
4．在銷售過程中，可以與客戶交談輕鬆的話題，但必須把握客戶心理，並注意了解客戶此行的想法及以往的經曆，以便吸引客戶，促成成交；
5．業務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。

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