購買者的決策過程(ppt 13頁)

購買者的決策過程內容提要：
在一個家庭購買決策中個人分擔不同的角色起不同的作用：
倡議者：最初提出購買某種產品或服務的人。
影響者：直接或間接影響最後決策的人。
決策者：對部分過整個購買決策有權做出最後決定的人。
購買者：實際執行購買決策的人。
使用者：實際使用和消費該產品或服務的人
購買者的行為類型：
常規反應行為(Rountinized Response Behavior) 指購買價值低，次數頻的行為。消費者已熟知產品特性，及各種主要品牌。已經建立購買偏好。營銷策略：保持質量和價格，穩定現有消費群體。加大宣傳吸引其他消費者。
有限解決問題(Limited Problem Solving)消費者熟悉產品但不熟悉品牌。營銷策略：通過各種促銷手段加強消費者對品牌的認識。
廣泛解決問題(Extensive Problem Solving)消費者既不熟悉產品也不熟悉品牌。營銷策略：了解前在消費者如何收集信息和評估產品的，多方設法介紹產品的各種屬性，使消費者對產品增加了解。

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