《消費者行為學》講義(ppt 54頁)

一、消費者態度概述
二、消費者態度的形成
三、消費者態度的測量
四、根據態度預測消費者行為
五、影響和改變消費者的態度

消費者態度概述 ——態度定義
態度定義（Ⅰ）
瑟斯頓（L. L. Thurstone）認為，態度是人們對待心理客體如人、物、觀念等的肯定或否定的情感。
賴茨曼（L. S. Wrightsman）將態度定義為“對某種對象或某種關係的相對持久的積極或消極的情緒反應” 。
彼德和奧爾森（Peter、Olson，1996）將態度視為“通過認知產生的評價”。
菲什拜茵和艾傑仁（Fishbein、Ajzen，1975）認為，“態度是以喜愛或不喜愛的方式對一定的對象產生反應的學習傾向” 。
態度定義（Ⅱ）
個體通過學習對一定客體所產生的相對穩定的心理反應傾向，它可以看作是一種行為準備或者行為的發端。……

..............................