消費者心理(ppt 28)

一、消費者行為模式
（一）消費者行為的概念
（二）研究消費者行為的作用
（三）消費者行為模型
二、影響消費者行為的因素
（一）文化因素
（二）社會因素
（三）個人因素
（四）心理影響
三、購買決策過程
（一）購買角色
（二）購買行為的類型

一、消費者行為模式
（一）消費者行為的概念
消費者行為是指消費者的購買行為，是消費者在新利体育取现 刺激和其它刺激的作用下，根據自身的各種特征和決策過程形成購買決策並進行購買的活動過程。
1。購買行為： （1）購買前行為 （2）購買後行為
2。購買決策形成的過程：
（二）研究消費者行為的作用
1。開發新的市場機會
2。有效的分割市場
3。改善目前的新利体育取现
4。促進零售
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