業務連續性的趨勢及其方向(pdf 33頁)

業務連續性的趨勢及其方向內容提要：
新挑戰：
關於未來的任何正式討論，都會涉及到大量問題，包括業務和行業的發展、合並、製度、行業和
企業的獨特性、風險管理、不斷變化的客戶和勞動力需求以及新興技術等。所有這些趨勢都對IT
運行模式施加了壓力，並要求我們決定如何通過改變現有戰略來實現增長、可擴展性、服務水平、
成本管理以及創建增值服務等目標。
影響商界未來的因素包括：
客戶一直在重新定義遊戲規則：
客戶和市場分布以及態度和行為的顯著變化，加之信息的日益普及，使客戶和用戶有能力要
求企業提高響應性和功能。
大企業和擅長特定領域的小企業都在排擠中間的玩家：
大型綜合企業追求通過規模經濟來實現增長並增加收入。同時，擅長特定領域的小企業以獨
特的方式滿足客戶需求，將客戶牢牢握在手中。中間的企業和機構倍受排擠。
勞動力和人員配備模式不斷變化：
勞動力呈現移動性和多樣性趨勢，不受年齡段、學科、資曆甚至地區和文化的影響，從而
加劇了管理的複雜性，要求企業通過靈活高效的方式持續滿足技能需求、傳授技能並控製成
本。
製度遵從負擔加重：
圍繞著保密性、安全性、合作風險和運行風險的要求越來越嚴格，迫使企業采取更主動的
企業級方法來管理合規性和風險問題。
技術日新月異，使現有投資難以保值：
技術的進步使客戶和用戶對產品和功能提出了前所未有的高要求。網格計算、數據和存儲
資源虛擬化以及可預測的智能等新興IT技術迫使企業更改許多傳統的IT原則，以便適應全新
的合作模式，為生存和發展提供所需的專業技能、專業組織和新型合作關係。
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