消費者價值與消費者滿意論述(doc 12頁)

消費者價值與消費者滿意論述內容提要：
購房行為一般取決於消費者讓渡價值和消費者滿意兩個因素。
在短缺經濟和近乎壟斷的市場上，生產者是無需做出任何努力來主動迎合消費者的。但在改革開放20餘年後的中國，大多數的商品都已從賣方市場迅速地轉變為買方市場，消費者可以從容地選擇各種產品和服務。如果生產者不向消費者提供令人滿意的產品和服務的話，就會被淘汰。
要想在競爭中贏得優勢，生產者需要有一種新的經營哲學：以人為本、以消費者的讓渡價值和滿意為中心的經營哲學。原因其實很簡單：因為隻有為消費者提供卓越價值的生產者才能贏得市場。

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