超級銷售精選教材(ppt 49頁)

超級銷售精選教材目錄：
一、成功銷售的八大要訣
二、溝通的本質
三、溝通中的10種障礙
四、有效溝通的方法
五、不能有效溝通的幾種典型錯誤
六、改善溝通的途徑
七、推銷員的作用
八、營銷人員常犯的幾個毛病
九、銷售人員為何失敗
十、收益和性能的比較
十一、Feature 和Benefit 再比較（心得筆記）
十二、消費者群分析
十三、開場白
十四、詢問
十五、說服
十六、達成協議
十七、克服客戶的不關心
十八、消除客戶的顧慮
……

超級銷售精選教材內容提要：
不能有效溝通的幾種典型錯誤：
１.說話前後矛盾，邏輯和思路混亂。
２.在交談中，對重要問題和關鍵詞句沒有進一步確認。
３.“形體語言”和所講內容不一致。
４.交流時不注重觀察對方的表情和反應，誤以為別人已同意
或全盤接受。
５.對重要的會議、約見和會談不願做筆記，缺乏文字依據。
６.道聽途說，想當然。不敢或不願進行直接的交流與澄清。
７.不做“家庭作業”，疏於整理自己的思路。
８.別人講話時心不在焉，走神。
９.不願與別人分享信息。
１０.忽略溝通前提。

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