實用版新利体育取现 管理(ppt 94頁)

實用版新利体育取现 管理內容提要：
顧客盈利率：
本質上說，營銷就是一門吸引和保持有利可圖的顧客的藝術。
公司經常發現有20%～40%的顧客是非盈利者。
為公司帶來最大利潤的是中等規模的客戶。
最大的顧客常常要求相當多的服務和很大的價格折扣。
購買量小的顧客會付全價，而且服務也最少，但與小客戶的交易降低了它的利潤。
中等規模的顧客受到良好的服務，支付的價格接近全價，很多情況下，他們帶來的利潤最大。
自我實現需求：這種需求的目標是自我實現，或是發揮潛能。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，要求不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發揮自己才能的需求，他應該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求。當然自我實現的人可能過分關注這種最高層次的需求的滿足，以致於自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。
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