豐田公司銷售技術(ppt 62頁)

豐田公司銷售技術目錄：
一、專業化
二、與客戶的接近
三、可能性的判斷
四、商品的講解
五、商談*契約
六、交貨
七、連續性的要求

豐田公司銷售技術內容提要：
專業化的外觀：
1）保持清潔、適度、冷靜。
2）身著合適的服裝，可以給客戶信賴感。過度的
裝飾、華貴的服裝是不必要的，絕對不可以給
客戶帶來不信賴感和不良印象。
3）要時常攜帶本和筆，以便隨時做筆記。
4）名片要求隨身攜帶。
良好的第一印象是很重要的，專業化的外觀可
以將所具有的能力、組織形式傳達給客戶，使客戶
產生信賴感。
專業化的態度
1）應該拿出尊敬與親切的態度來接待客戶。
2）銷售人員應該盡量滿足客戶的要求。
3）銷售是指滿足客戶的要求後所得到的報酬。
4）要站在客戶的立場來考慮。
商品是指客戶認為具有滿足自己要求的價值，
高興地支付貨款的物品。
提供迅速、廣泛的個人服務。
提供良好的服務可以提高商品的價值。

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