手機銷售及其服務技巧(ppt 70頁)

手機銷售及其服務技巧目錄：
一、銷售流程
二、開場白技巧一. 讚美開場
三、開場白技巧二 產品開場
四、開場白技巧三：促銷活動
五、開場白技巧四：製造熱銷氣氛
六、詢問技巧
七、產品講解操作要點
八、挖掘和引導客戶需求（spin）
九、克服產品“缺點”
十、幾種典型顧慮情境
十一、成交技巧（收場白）
十二、直接成交法
十三、如果客戶說“不”
十四、角色扮演
十五、顧客的四種類型和風格
……

手機銷售及其服務技巧內容提要：
開場白技巧：產品開場
一句話銷售話術：
簡單的描述手機在功能上的獨特的優勢
給消費者描述具有相關性的場景和故事，緊貼客戶需求，要貼近生活
如果客戶對某個功能感興趣，則直接轉入該話術的介紹
如果客戶沒有表態則按照主要賣點順序介紹
語言“構圖”技巧—語言+情景+感覺 一句話的FABE
例如：該手機網絡功能很強大，您可以上下班路上或者出差途中，無論是您想看新聞、查股票行情、查詢機票或酒店、或是網上購物，用這部手機都可以輕鬆做到，比用電腦還方便，這樣您即使在路上也不會覺得無聊，還可以做很多有意思的事情

..............................