專業電話銷售培訓課程(ppt 37頁)

專業電話銷售人員培訓課程
完成課程後，你應該能學習怎樣
課程內容
對電話行銷給予充分重視
永葆熱情的態度
樹立堅定的自信心
客戶需要的待遇
培養承受拒絕的忍耐力
專題二、掌握電話行銷基本流程
練就“開門紅”的技能
ＤＭ作業
讀懂客戶的心理
介紹產品的策略
製定個性化服務方案
始終保持耐心地說服
專題三、掌握電話行銷溝通技巧
緊記客戶的姓名
善於傾聽的技巧
應對拒絕的技巧
適度讚美的技巧
有效提問的技巧
產品說明的技巧
預約見麵的技巧
交談措辭運用的技巧
電話聯絡時機技巧
專題四、成功接觸拍板人
十分鍾法則
想方設法獲得拍板人的姓名
靈活應對“客戶不在”借口
掌握接聽電話的準則
如何處理客戶的抱怨
掌握有效成交技巧
成交後的反饋

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