電子商務企業營銷模式研究(doc 41頁)

摘要...............................................................ⅠAbstract...........................................................Ⅰ目錄...............................................................Ⅰ
1導言...............................................................1
1.1研究背景......................................................1
1.2研究目的和意義................................................2
1.2.1研究目的................................................2
1.2.2研究意義................................................2
1.3研究的主要內容................................................3
1.3.1研究的主要問題..........................................3
1.3.2核心概念界定............................................4
1.4研究方法......................................................5
1.5研究結構......................................................6
2電子商務理論的研究與發展...........................................7
2.1營銷理論的發展曆程............................................7
2.2營銷戰略理論..................................................7
2.3營銷組合理論..................................................8
2.4電子商務研究理論綜述.........................................10
3中國B2C電子商務的發展............................................11
3.1中國電子商務發展曆程.........................................11
3.2中國B2C電子商務的發展趨勢...................................15
4當當網的現狀與營銷策略分析........................................16
4.1當當網概況...................................................16
4.1.1公司簡介...............................................17
4.1.2公司使命...............................................17
4.1.3運營模式...............................................18
Ⅰ
4.2當當網經營環境分析（ SWOT 分析）.............................18
4.2.1優勢 ................................................20
4.2.2劣勢 ................................................20
4.2.3機會.................................................20
4.2.4威脅.................................................20
4.3當當網營銷策略分析.........................................21
4.3.1當當網營銷策略概述...................................22
4.3.2當當網營銷策略演變曆程...............................23
4.3.3當當網現行營銷策略的特點.............................24
4.3.4當當網營銷策略評價...................................27
5當當網銷售策略的調整和完善........................................27
5.1當當網營銷策略調整的基本思路..............................27
5.1.1致力於樹立當當網“低價﹑優質﹑誠信”的形象..............27
5.1.2致力於提高當當的知名度..................................27
5.1.3致力於提供人性化的網上服務..............................28
5.1.4致力於加強客戶關係管理..................................28
5.2當當網營銷策略完善的路徑........................................28
5.2.1堅持低價策略，加大技術投資，保證智能比價係統的正常運行..28
5.2.2提高企業的誠信度，承諾與服務保持一致....................29
5.2.3適當加大網絡上的廣告投放，充分利用各種媒體的互動宣傳造勢29
5.2.4完善和充實網站信息，提供人性化服務......................29
5.2.5培養高素質的售後服務團隊，改善服務質量..................29
5.2.6進行係統的客戶關係管理..................................29
5.3當當網營銷策略調整後的實施......................................29
5.3.1定期公布相關網站同類商品的價格關進行比較................29
5.3.2進行網上公開投票，公布消費者滿意程度....................29
5.3.3分析各促銷活動的回饋數據，選擇修改促銷方式..............29
5.3.4加強售後服務部門的績效評價..............................29
6研究結論與進一步討論..............................................29
6.1研究結論.....................................................32
6.1.1注重創造企業品牌核心價值.............................32
6.1.2積極推進技術創新和服務創新，依靠價格優勢來占領市場...32
6.1.3完善相應的管理體係，建立有效的信息反饋進機製.........32
6.1.4塑造優秀的企業文化...................................32
6.2進一步討論..................................................33
參考文獻...........................................................34

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