促銷培訓手冊

了解你的部門
促銷人員是公司與顧客及終端批零商的接觸點，也是帶動公司
贏利與發展的“火車頭”，更是公司的眼睛和耳朵。在當前激烈的
市場競爭中，要提高促銷人員的素質和工作效率水平，是公司成功
的必備基準。
了解你的重要性
我們非常榮幸的告訴你，你的工作是世紀牛公司最重要的一個銷售環節，
從產品科研、開發、生產，到分銷商再到顧客的購物袋中，你是最關鍵的一
個環節，沒有你的努力工作，就不能夠完成一次優秀的銷售工作，一個產品
不能銷售出去。那麼，圍繞著它的科研開發、調研生產、廣告宣傳、渠道維
護等等的工作無就沒有意義，同時也因為不能產生銷售回款而導致了所有的
資金投入都無法回收。
總而言之，促銷人員的工作是我們世紀牛最重

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理 解 銷 售
正因為促銷崗位在公司發展中，所起到的這一重大地位，決定了我們促
銷的一切工作的中心就是：
1．銷售產品
2．幫助公司建立顧客檔案並再銷售給相同的一位顧客
3．與店方建立良好的合作關係
4．在公司政策和指導下經濟、有效地運作。
什麼是促銷？
很多人認為：“促銷，就是促進我們產品的銷售”。的確，這種看法非常
正確，但是，在我們在這裏所提倡的促銷工作，還有更多、更深刻的意義。
◆ 促進服務，增加銷售機會，又叫“服務營銷”，這是維持我們與顧客的重
要方法。也是節省促銷成本的最好方法。顧客購買查的同時，也享有相應
的產品服務及醫務服務。促銷人員更有意義的工作是“將我們的產品與服
務一起推銷給顧客”，而我們與顧客的再推銷及再聯絡，就是通過“服務”
來完成的。請記住：一個不再購買我們產品的消費者，已經不再是我們的
顧客了，但一個沒有顧客我們產品但長期接受我們谘詢服務的消費者，仍
然是我們的顧客，或者說是“潛在顧客”。他對公司的意義，遠遠大於一
個曾經購買的消費者。
◆ 促進陳列，增加銷售機會，又叫“陳列維護”或“擴大產品展示麵”。將
我們的產品擺放到商店的貨架上去出售，而越有創意、越大的展示麵的擺
放，越容易引起顧客的注意，越能夠獲得更多的銷售機會。
◆ 促進客情，增加銷售機會，又叫“關係促銷”。與店中的正式員工、經理
等人保持良好、親密、信任的合作關係，則意味著讓我們的產品，在這個

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