電話銷售的運用策略

電話銷售的運用策略
電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但在公司裏“電話過濾”的現象越來越普遍。
而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限製進入老板辦公室的電話。好在這些障礙並非不可
逾越的。本文將為你介紹五個繞開障礙的技巧。
“他在開會，晚上打來！留下你的電話號碼，他會回電話給你。”秘書小姐掛線，談話
結束。別人又一次截斷了你與老板直接對話的門路。這是你幾天來想盡辦法要與之通話的潛
在顧客，他很可能為你帶來一份不錯的合同書，但很明顯他的助手在礙手礙腳。一位商界人
士告訴我們，40%的情況均是如此。我們知道，秘書隻是奉命行事。許多年輕的銷售員卻太
容易輕信這些助手的籍口，花許多時間不停地致電卻永遠找不到想找的人。一個有經驗的銷
售員卻曉得用其它的技巧來增加與潛在顧客通電話的可能。
“在美國，我們有1/4的機會與目標人選通電，而在亞洲卻隻有1/30的機會，在中國
的大城市卻幾乎沒有任何機會。”香港Mercuri consulting公司的Huppe先生如是說。為
什麼區別如此巨大？因為在美國，人們相信一樁好生意有1/3的機會是由陌生人帶來的，而
在中國，需要承認的一點是：銷售員們相約見、“跟客”，甚至隻是獲取公司的有關資料都
被視為礙手礙腳的麻煩者，與美國和歐洲的觀念完全不同。因此，秘書們都想盡快擺脫他們。
為了能直接與目標人選通電話，銷售員們應該懂得應用他們的技巧。如何應用及什麼時候用
什麼技巧才能達到目的。
技巧之一：與助手搞好關係
這是你首選的策略。障礙即助手們，他們是目標人物的左右手，很可能幫你解除困難。
因此必須搞好與他們的關係並耐心地解釋你的意圖，
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