客戶策略計劃

Key account planning
客戶策略計劃

仔細思考以下幾個根本問題：
你有沒有年度計劃？
一年當中，你的年度計劃多久更動一次？
你是否常必須在月底或季末時，努力說服客戶下定單嗎？
你是否將客戶的需要列入計劃當中？
主要客戶管理課程將要探討的是什麼
發展客戶分析並收集必要的資訊
了解客戶的目標和策略
進行業界典範的分析
了解並評估重要市場事件與趨勢之衝擊
了解並評估重要競爭活動之衝擊
把通路行銷及品牌行銷計劃與你的年度計劃結合在一起
找出客戶的主要銷售關鍵因素
進行客戶機會成本分析
發展詳細的年度成長計劃
提出年度計劃
執行年度計劃
當你完成上述課程時你將能：
了解你主要客戶的目標、計劃、需求和關注的事
了解你的主要客戶對你公司的看法
簡述每一個客戶主要的銷售關鍵因素
簡述每一個客戶主要的成長機會
針對每一個客戶提出其年度計劃
衡量每一個客戶的生意表現
評估促銷活動的成效
衡量每一個客戶利潤與成長空間
完成上述管理課程後將會有：
客戶對康師傅滿意程度報告
客戶分析
客戶機會成本分析
年度計劃
客戶獲利率分析
客戶年度計劃提案格式
客戶資料檔案格式
促銷活動評估範例
檢測目前主要客戶經理所麵臨的幾個議題

要思考的是：
目前主要客戶經理麵臨的困難
主要客戶經理的角色挑戰
最佳主要客戶經理的特質
發展出個人的執行計劃書

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