顧客溝通策略

顧客溝通策略定義
目的

店內商品部
按計劃進行價格市調
促銷商品在堆端頭陳列
根據采購要求進行衝動區商品陳列
每天跟蹤到貨情況，保證促銷商品庫存在促銷期開始前一天全部到位，貨量充足、陳列豐滿
在訂單發出前檢查進價是否已改為促銷價格
促銷開始前一天檢查係統售價是否已改為促銷價格

店內促銷部
根據當地情況，向北方區市場部提交媒體宣傳申請
賣場布置裝飾，突出促銷主題，營造促銷氣氛
跟蹤店內派發海報及時、到位
抽查海報入戶投遞效果
管理供應商在店內的促銷活動
促銷員的培訓和管理
組織商圈調查
贈品管理

銷售發展部

采購部
商品選擇&談判

-- 按各分類的促銷策略進行海報單品和促銷單品談判
--完成郵報促銷銷售額占比預算

--價格
--具有絕對的價格優勢
--驚爆商品具有絕對的驚爆效果
活動談判
--迎合活動主題，爭取大型商品促銷活動

市場部
製定促銷策略
選擇宣傳媒體
與廣告公司談判
統一各類促銷標誌及展示方式
製定年度海報計劃
跟蹤每檔海報的進度
將每檔海報版麵設計傳交給SDD
促銷效果評估
--顧客滿意度效果評估
--發放效果跟蹤
--店麵布置裝飾效果跟蹤

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