BRP正本清源(doc 65頁)

零售行業深度報告BPR正本清源

----BPR的真相
----BPR（業務流程重組）和ERP已經成了孟良和焦讚一樣打死不分的親兄弟。隨著信息化的熱潮，從媒體的報道中，從業人員的言談中，甚至朋友間的茶酒閑談之中，BPR一詞越來越多地出現。在上信息係統之前，經曆這樣一次天翻地覆的變革，似乎已經成為大家的共識和習以為常的事情。
----正如中國的很多事和人一樣，BPR也被賦予越來越神奇的色彩，使得這樣一個普通的管理學概念卻要承載很多本不屬於它的額外的內容。
----BPR的概念究竟是什麼？這個概念產生的曆史環境如何？中國企業對泊來的BPR賦予了哪些鮮活的氣息？流程改進是否隻有“重組”一條道？
----歐美人遺棄的BPR，在國內被某些管理谘詢公司當作為企業“治病救人”的萬能藥；而無辜的企業抱著賭徒的心態拿自己企業的生死存亡開始了極不嚴肅的賭博。庸醫和賭徒之間的博弈，將再一次證明隻能是兩敗俱傷的下場。
----BPR的定義
----BPR是Business Process Reengineering的縮寫。該詞最早源於計算機領域中軟件維護過程中的反向工程（Reverse Engineering）的概念，但真正形成權威定義的時間是1990年，美國哈佛大學博士邁克爾?哈默（Michael Hammer）教授和CSC Index首席執行官詹姆斯?錢皮（James Champy）在合作的文章《Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》中提出了BPR概念；並且定義如下：“BPR是對企業的業務流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和徹底性（Radical）重建， 其目的是在成本、質量、服務和速度等方麵取得顯著性（Dramatic）的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現代企業經營環境。”

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