TM 6-1 行銷人員對顧客應有的認識

TM 6-1 行銷人員對顧客應有的認識
TM 6-2 購買決策過程的基本模式
TM 6-3 從需要認定到資訊蒐集的心智活動
TM 6-4 資訊蒐集方式、內容、與過程
TM 6-5 以介入程度區分的購買決策類型
TM 6-6 方案評估過程
TM 6-7 購買行動與購後行為
TM 6-8 消費者行為的EKB模式
TM 6-9 文化、社會階層、與消費型態
TM 6-10 參考群體類型及影響力
TM 6-11 創新擴散模式
TM 6-12 家庭/家計單位與角色
TM 6-13 知覺、學習、與記憶
TM 6-14 古典製約與操作製約
TM 6-15 人格、自我觀念、與動機
TM 6-16 態度與情境因素
TM 6-17 區隔市場的程序與區隔變數

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