卓越的客戶服務培訓課件(ppt 99頁)

卓越的客戶服務培訓課件(ppt 99頁)內容簡介

課程內容
第一單元：客戶服務經濟時代 2 小時
第二單元：認識顧客服務係統 1 小時
第三單元：了解客戶需求 3 小時
第四單元：客戶關係建立 1 小時
第五單元：有效的溝通技巧 4 小時
第六單元：提高客戶服務質量 2 小時

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