某通信公司客戶關係管理分析(ppt 37頁)
某通信公司客戶關係管理分析(ppt 37頁)內容簡介
主要內容
一.客戶價值識別
中國聯通
數據展示
二.客戶細分
數據顯示
三.客戶保持戰略
1.公司政策—以客戶為中心
2.提供同步化而非同質化的服務
3.激活一線員工
四.客戶忠誠計劃
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一.客戶價值識別
中國聯通
數據展示
二.客戶細分
數據顯示
三.客戶保持戰略
1.公司政策—以客戶為中心
2.提供同步化而非同質化的服務
3.激活一線員工
四.客戶忠誠計劃
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