怎樣接待預約客戶而不失禮數培訓教程(ppt 46頁)

主要內容
前言
何為商務禮儀
商務禮儀的基本特征
第一部分：職業形象的塑造
職業形象六要素
商務活動中儀容儀表的標準
女士的儀容儀表標準
商務職場著裝 六忌
第二部分辦公室行為標準
優雅得體的坐姿
得體的體姿
電話禮儀
其他電話禮儀
辦公室禮儀
日常規範
第三部分實用技巧篇
名片的交換
交談的禁忌
手 勢
鞠 躬
視 線
距 離
介紹他人
稱 呼
致 意
微 笑
與女性交往的禮儀
行 路
乘 車
社 交
會客入座的禮儀
乘車禮儀
共乘電梯禮儀
接待預約訪客
接待臨時訪客
第四部分總裁總理＼秘書的工作職責一
總裁總理＼秘書的工作職責二
總裁助理＼秘書的職業要求
職業化能力表現
第五部分職場潛規則
勇於道歉
贏得好人緣的八大訣竅
結束語

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