酒店前台公關銷售係統範本(doc 50頁)

主要內容
第六章 公關銷售係統 2
第一節 協議管理 2
1.1 協議管理實例分析 2
1.2 協議管理 3
1.2.1 銷售員管理 3
1.2.2 房價方案 5
1.2.3 房價明細設置 8
1.2.4 房價碼設置 11
1.2.5 消費模式 14
1.2.6 設置協議碼 17
1.2.7 客戶（單位）類別 20
1.2.8 新增客戶（單位） 20
1.2.9 新建協議單位實例一 23
1.2.10 共享協議碼實例 26
.1.3 其他 28
1.3.1 客戶（單位）列表 28
1.3.2 係統房價調整 29
1.3.3 協議房價本日時間變化 30
1.3.4 賓客消費手工記錄 30
1.3.5 傭金管理 31
第二節 預訂和查詢 32
2.1 預訂 32
2.1.1 散客預訂 32
2.1.2 散客預訂多間房 33
2.1.3 團體&會議預訂 36
2.1.4 餐飲預訂 36
2.2 查詢 37
2.2.1 讀卡 37
2.2.2 會議室預留 38
2.2.3 檔案查詢 39
2.2.4 賓客留言 42
2.2.5 公共信息 42
第三節 房類與房間 43
3.1 房類 43
3.2 房間 43
第四節 統計報表 43
4.1 報表 43
4.1.1 飯店營業總表 44
4.1.2 報表的打印 44
4.1.3 稽核報表 45
4.1.4 報表專家 47
4.2 輔助功能 47
4.2.1 經營分析 47
4.2.2 特殊要求統計 48
4.2.3 製作統計廣告標牌 49
第五節 小結 50

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