某公司專業銷售技巧培訓手冊(ppt 47頁)

內容提綱
市場細分和開拓
品牌培訓課程
準備和電話約訪
初次接觸麵談
產品說明和促成成交
拒絕處理技巧
自我管理提示

市場細分和開拓
目標客戶
市場開拓的方法
準備客戶名單/收集
準備和電話約訪
1、準備工作
2、突破秘書/前台過濾
3、電話約訪作業流程
4、電話約訪要點
5、電話約訪常見的拒絕
四、初次接觸麵談
1、初次接觸麵談的目的
2、接觸技能
3、人性行銷公式
讚美的語型
轉移語型
反問語型
4、連環發問：
舉例：
尋找需求點
需求分類
開放型/封閉型問題
6、詢問需求SPIN
狀況詢問
問題詢問
暗示問題
需求滿足提問
五、產品說明和促成
1、展示說明的技巧
2、說明公式：
3、促成的技巧
水落石出法
4、客戶鏈和轉介紹
轉介紹台詞：
拒絕處理的技巧
拒絕處理方法
常見的拒絕問題
價格異議處理
常見的價格異議
排除價格異議:價值
自我管理提示
人生成功之路

..............................