消費者市場和購買行為概述(ppt 48頁)

目錄
4.1 消費者市場與消費者行為模式
4.2 影響消費者心理和購買行為
4.3 消費者購買決策過程

4.1消費者市場與消費者行為模式
一、消費者市場的含義與特點
購買者的分散性
消費者需求的易變性
購買次多量少
購買者的外行性
二、消費者購買行為的基本模式
三、購買者購買行為的類型
按購買者購買的態度和要求劃分
按購買者在購買現場的情感反應劃分
4.2 影響消費者心理和購買行為的因素
一、文化因素
社會階層對消費者的影響
【同步思考】 買二送一
馬斯洛的需求層次理論
4.3 消費者購買決策過程
消費者購買決策過程
認識需要
搜集信息
選擇評價
購買決定——最重要 最關鍵環節
案例分析
購後感受

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