鐵路運輸行業消費者行為畢業設計說明書(doc 56頁)

目 錄
第一章 消費者行為概述 1
1.1 消費、消費者、消費品 1
1.1.1 消費 1
1.1.2 消費者 1
1.1.3．消費品 1
1.2 消費者行為的概念 2
1.3 消費者購買行為模式 3
第二章 個人因素對消費者的影響 8
2.1 個性與消費者 8
2.1.1個性的含義和特點 8
2.1.2 關於個性的理論 10
2.2 自我概念與消費者行為 12
2.2.1 自我概念的類型 12
2.2.2 自我概念對消費者的影響 14
2.3 消費者的生活方式 15
第三章 影響消費者行為的心理因素 16
3.1 消費者購買動機 16
3.2 消費者態度與消費者行為 20
3.2.1 態度與行為之間的關係 20
3.2.2 消費者態度對消費者行為的影響 21
3.2.3 消費行為與態度不一致的影響因素 22
第四章 環境因素對消費者行為的影響 24
4.1 文化對消費者的影響 24
4.2 家庭對消費者的影響 26
4.3 社會群體影響消費者行為 31
第五章 運輸市場消費者行為購買行為分析 34
第六章 總結 43
致 謝 45
參考文獻 46

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