中國移動電子渠道發展規劃課件(ppt 50頁)

目錄
電子渠道定位及運營現狀
電子渠道價值評估
電子渠道各省發展情況總述
2008年度工作目標及整體思路
工作推進計劃

電子渠道職能定位總結
目前，北京移動已經形成了較為全麵的電子渠道體係
電子渠道運營現狀－電子渠道分類業務占比情況
[補充說明]
關鍵問題1：實體渠道的業務壓力較大，電子渠道對於其中部分業務存在較大分流潛力(1/3)
[補充說明] 營業廳的營業員分類業務辦理時長
關鍵問題1：實體渠道的業務壓力較大，電子渠道對於其中部分業務存在較大分流潛力(2/3)
關鍵問題1：實體渠道的業務壓力較大，電子渠道對於其中部分業務存在較大分流潛力(3/3)
關鍵問題3：電子渠道主要承載的職能仍以服務為主，營銷能力有待提升(1/2)
電子渠道的價值評估
電子渠道的顯性價值
電子渠道的顯性價值－降低成本(1/3)
電子渠道的顯性價值－降低成本(2/3)
電子渠道的顯性價值－降低成本(3/3)
電子渠道運營情況－與兄弟省市對比(1/2)
電子渠道運營情況－與兄弟省市對比(2/2)
廣東公司
2008年電子渠道發展的挑戰和機遇
整體移動通信市場競爭激烈
同時，伴隨著電信技術的演進，用戶與運營商的聯係更加緊密
行業重組導致競爭環境的更一步嚴峻
麵對新的市場環境，電子渠道的速度、成本和效率優勢是我們取得競爭優勢的有力武器
北京移動電子渠道發展可分為三個階段演進
2008年電子渠道工作目標
2008年電子渠道工作目標－業務分流預期效果
[補充說明]業務分流預期效果－繳費業務 售卡業務
[補充說明]業務分流預期效果－新入網業務 終端業務
總體工作思路
關鍵成功因素
電子渠道發展需具備的關鍵能力
電子渠道能力發展目前麵臨的主要挑戰

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