持續改進技能之六—如何進行訪談(ppt 14頁)

一、 要做的“軟件”方麵的準備
二、 訪談的目的或動機
三、 設計訪談問題（必談問題、重點問題與一般問題）
四、 選定被訪談人，了解被訪人的心理特征和個性及訪談的切入方式
五、 從效果出發確定訪談地點與時間
六、 主訪人與記錄人的分工
七、 要做的“硬件”方麵的準備
八、 訪談問題和問題表
九、 訪談記錄用紙張或筆記本
十、 記錄用筆（最好有兩隻）

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