移動商業客戶業務運營支撐係統(doc 37頁)

目 錄
1 總則.................................................................................................................... 1
1.1 概述............................................................................................................................................................ 1
1.2 原則和目標................................................................................................................................................ 1
1.3 適用範圍.................................................................................................................................................... 2
1.4 起草單位.................................................................................................................................................... 2
1.5 解釋權........................................................................................................................................................ 2
2 B-BOSS係統總體結構.................................................................................... 3
2.1 業務支撐網體係結構................................................................................................................................ 3
2.2 B-BOSS試點工程的任務和目標................................................................................................................. 6
2.2.1 B-BOSS 支撐的客戶對象..................................................................................................................... 6
2.2.2 B-BOSS 係統的業務功能全景（目標網）........................................................................................ 8
2.3 B-BOSS和相關係統的關係.......................................................................................................................... 9
2.3.1 兩級B-BOSS體係結構........................................................................................................................ 9
2.3.2 B-BOSS 和R-BOSS的關係...............................................................................................................10
2.3.3 B-BOSS 和客戶管理係統的關係......................................................................................................12
2.3.4 B-BOSS 和經營分析係統的關係......................................................................................................12
2.3.5 B-BOSS 和現有大客戶管理係統的關係..........................................................................................12
2.3.6 B-BOSS 和業務平台的關係...............................................................................................................13
2.4 關鍵業務名詞定義.................................................................................................................................13
3 試點B-BOSS係統業務功能要求................................................................14
3.1 集團客戶的資料管理..............................................................................................................................14
3.1.1 建立完整、準確的集團客戶信息統一視圖....................................................................................14
3.1.2 集團客戶的資料管理功能.................................................................................................................15
3.2 集團業務產品管理.................................................................................................................................15
3.2.1 產品目錄管理.....................................................................................................................................16
3.10.1 配合完成跨省集團客戶帳單的一點支付功能..........................................................................34
3.10.2 跨省集團客戶的業務定單的調度接口.......................................................................................34
3.10.3 跨省集團客戶的投訴工單的調度接口.......................................................................................34
3.10.4 跨省集團客戶的資料調用接口...................................................................................................35
3.10.5 全國中心監控重要集團資料的管理流程接口..........................................................................35
3.11 試點B-BOSS係統必選業務功能要求.................................................................................................35
關鍵業務問題的理解和認識.........................................................................37
4.1 有關B-BOSS和R-BOSS在計費帳務功能上的分工方案................................................................37
..............................