某集團銷售經理培訓資料手冊(doc 30頁)

目 錄
第1章 銷售經理的崗位職責4
省級經理的崗位職責 4
區域經理的崗位職責 5
客戶經理崗位職責 6
第2章 企業發展史與企業文化7
一、娃哈哈創業曆程 7
二、娃哈哈獲得的主要榮譽 8
三、娃哈哈提倡的企業精神 8
四、對企業精神的理解 9
五、非常營銷 15
第三章 銷售業務操作規範17
一、業務基本流程17
二、操作規範17
附件一 促銷申請報告(樣板)
第四章 人事管理製度21
附件一：新進銷售人員登記表24
附件二：離職人員登記表24
第5章 關於財務知識及銷售費用報銷的規定 26
財務基本知識26
一、經營費管理規定：26
二、關於經銷商無合法票據的業務處理方法29
三、銷售公司費用控製、報銷及工資發放事項的規定29
四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定30
五、有關報銷資料交接手續的規定32
第六章 廣告的投放和管理33
1、 廣告投放的實施規則：34
2、 廣告投放媒體選擇原則：34
3、 廣告協議的簽署與審批 34
4、 廣告投放實施要求：35
5、 廣告計劃與實投 36
6、 廣告費承付必備7、 條件 36
8、 促銷活動實施細則 37
廣告費使用權限及審批辦法 38
第七章 銷售公司保密製度 39
第八章 投訴處理和打假工作41
1、 市場上常見法律問題的處理方法41
2、 經銷商如何處理服3、 務質量投訴42
4、 消費者投訴處理要求43
5、 銷售打假工作43
第九章 省級辦事處管理辦法44
總則44
選址及變更事項管理44
人員配置管理45
辦公消耗品管理45
文書管理45
會議管理製度46
出差考勤管理46
安全、衛生製度47
第十章 渠道管理 47
1、 經銷商管理規範47
2、 娃哈哈經銷商須知49
3、 網絡整頓驗收的有關要求52
4、 經銷商倉儲規範53
5、 庫存的合理控製與訂貨的優化管理54
6、 如何管理好你的客戶56
7、 經銷商管理20則57

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