消費者市場與消費者購買行為研究(ppt 56頁)
消費者市場與消費者購買行為研究(ppt 56頁)內容簡介
主要內容
一、消費者市場及其特點
二、消費者購買行為模式
三、影響消費者購買行為的因素
四、消費者購買決策過程
第五章:消費者市場與消費者 購買行為研究
一、消費者市場及其特點
二、消費者購買行為模式
三、影響消費者行為的因素
(一)心理因素
1、需要:是任何行為的動力源。
2、消費者動機
動機理論
B、西格蒙德·弗洛伊德動機理論
C、弗雷德裏克·赫茨伯格動機雙因素理論
動機雙因素理論的應用
購買動機的特征
購買動機的特征
動機衝突類型
3、消費者的感覺與知覺
知覺的性質及其在新利体育取现
中的應用
4、學習與記憶
學習的理論
(2)記憶
5、消費者態度
(二)個人因素
1、生理因素:
2、經濟因素
3、個性(人格)
4、自我概念
5、生活方式
(三)文化要素
1、文化
2、亞文化
3、社會階層
(四)社會因素
1、相關群體:
2、角色
3、家庭
(1)家庭權威中心
(2)家庭成員的文化與社會階層
四、消費者購買決策過程
(一)購買決策的參與者
(二)消費者購買行為類型
(三)消費者購買決策過程的主要步驟
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