賣場銷售技巧與服務(ppt 37頁)

主要內容
賣場的銷售技巧與服務
銷售的相關知識與要點
推 銷
銷售的四個階段
擁有豐富的知識
有關人的最基本的知識
如何掌握商品知識
新員工入行成功的九大要素
推銷的法則
如何激發消費者的購買欲望
引起消費者的興趣
如何誘導消費者的購買行為
要敏感的識別顧客發出的成交信號
成交信號的表現
語 言
避免成見
如何處理異議
真異議和假異議
克服幾種最常見的異議
方法二：我要和…..商量商量
方法三：“我有一些好朋友也在賣這些產品”
回答異議，促成推銷
對陌生顧客達成成交的方法
創新與開拓為公司爭取最大額訂單
總結以上過程
售後服務（推銷之後的推銷）
售後服務的要點：顧客至上

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