美容院顧客管理培訓課件(ppt 56頁)

主要內容
美容院顧客管理
請大家想一下：經營美容院的目的是什麼？
如何使自己的美容院越做越好？
美容院贏利的關鍵
影響美容院客源穩定的因素有哪些?
顧客管理的對策之一:完善係統的開業企劃
2.美容院的裝修
3.設施及美容品
4.服務項目及服務方式
5.完善係統的服務流程
6.服務技巧---顧客接待
6.服務技巧---護理過程
顧客管理對策二:選擇好的產品
如何選擇合適的產品(1)
如何選擇合適的產品(2)
如何選擇合適的產品(3)
美容院顧客管理對策三:管理好你的團隊
員工隊伍的不穩定對客源的影響
三.合理的薪資製度和激勵機製
美容院顧客管理對策四:係統規範的促銷策劃
美容院顧客管理對策五:產品銷售技巧

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