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汽轎車售後服務人員客戶滿意度管理(ppt 145頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
7038 KB
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相關資料：
售後服務人員, 客戶滿意度, 滿意度管理
汽轎車售後服務人員客戶滿意度管理(ppt 145頁)內容簡介
課程內容
客戶滿意
CSI的介紹
如何執行J.D. Power 的具體內容
顧客滿意的弱項分析與改進
售後跟蹤
電話接聽技巧
客戶關係的管理
客戶管理與維護
行動計劃與總結

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