客戶部規範化範本(doc 36頁)
客戶部規範化範本(doc 36頁)內容簡介
目 錄
第一章 客戶服務部的組織結構與責權
第二章 客戶調查與開發管理
第三章 客戶關係管理
第四章 大客戶管理
第五章 售後服務管理
第六章 客戶投訴管理
第七章 客戶信息管理
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