公共關係學概論(ppt 95頁)

主要內容
一、公關社會：無處不在的公關
（一）是金子總會發光的？
（二）公共關係在當代營銷體係中的地位
標王秦池的啟示
標王秦池的啟示
公關第一，廣告第二
《公關第一，廣告第二》
廣告和公共關係的種種區別
（三）中國政府媒體關係：從新聞宣傳走向公關傳播
二、當代美國傳媒與公共關係
公共關係與媒體議程
公共關係與媒體議程
公共關係與媒體議程
第一章 何為公共關係
第一節 公共關係的定義
第二節 公共關係的要素
一、公共關係包括三個要素
二、現代公關傳播三要素聯係圖
案例教學
《同一首歌—走進中國人壽》大型演唱會
公共關係與人際關係
第二章 公共關係產生與發展
一、古代時期——公共關係思想的萌芽
二、巴納姆時期――現代公共關係的發端
三、艾維·李時期——現代公共關係職業化的開始
四、愛德華·伯內斯時期——現代公共關係學科化的成熟
第三章 公共關係的基本觀念和工作原則
二、現代公共關係的基本觀念和基本工作原則的主要內容
二、樹立珍視信譽的觀念，堅持公關傳播工作的真實性原則
案例分析：三鹿事件
三、樹立製度化的觀念，堅持長期努力的工作原則
四、樹立平等溝通的觀念，堅持雙向交流的工作原則
五、樹立注重行為的觀念，堅持自我完善的工作原則
六、樹立科學的觀念，堅持以調查研究為基礎的工作願則
七、樹立公眾利益的觀念，堅持公關工作的互惠原則
第四章 公關主體：組織形象戰略
第二節 組織形象塑造的重要手段――CIS戰略
1、麥當勞的CI戰略
2、企業管理肯德基CI換標
肯德基換標
3、聯通換標
第五章 公眾：公共關係的對象
第二節 常見公眾例析
耐克
阿迪達斯
百事可樂
可口可樂
李寧
案例分析：耐克與阿迪達斯的明星“暗戰”
新世紀之爭
第六章 公共關係的過程
二、公共關係調查的內容和範圍
一、公共關係調查的基本方法
第二節 公共關係策劃
案例：IBM新產品上市公關
第三節 公共關係的實施
第七章 策劃新聞與事件營銷
第二節 策劃新聞事件
第三節 吸引媒體炒作的技巧
第八章 新聞發布會與新聞發言人
第二節 企業新聞發言人
第九章 危機公關
第二節 公關危機的處理

..............................