公共關係調查報告(ppt 71頁)

主要內容
第一節　公共關係調查的作用與指導原則
第二節 公共關係調查的內容與過程
第三節 公共關係調查的方法
第四節　公共關係調查的分析研究和調查報告的撰寫

第一節　公共關係調查的作用與指導原則
導入案例 -------第一份民意測驗報告
一、 公共關係調查概述
公關調查與市場調查的區別
（二）公共關係調查的地位與功能
案例一：長城飯店的日常調查
公共關係調查的特點
二、公共關係調查的原則
一、公共關係調查的內容範圍
案例二：美國亨氏集團的母親座談會
組織形象要素調查表
組織形象要素圖
二、公共關係調查的程序
公共關係調查的方法
抽樣調查
問卷調查
問卷的基本結構
開頭部
開頭部
主體部
背景部
問卷設計的形式——提問項目的設計
大學生上網成癮調查問卷
訪談調查法
實地觀察法
網絡利用法
文獻研究法
一、調查報告的基本要求
公共關係調查報告文體格式與寫作要求
三、撰寫調研報告的注意事項
案例分析： 美國亨氏集團的母親座談會
案例分析：資料分析見實力
調查案例

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