市場調查方法的選擇(ppt 185頁)

主要內容
第七章 市場調查方法的選擇
第一節 文案調查法
※市場信息的類別
一、文案調查法的特點
二、文案調查的功能
三、文案調查法的局限性
四、文案調查的渠道
1.企業內部資料的收集
2.企業外部資料的收集
五、文案調查的方式方法
2.文案調查的方法
目錄的載體形式：
文摘的類型：
文摘的功能及作用：
二手資料收集的標準：
六、文案調查體係的建立
建立文案調查體係應做的工作：
（二）文案調查資料儲存和管理方式
1.文案調查料儲存和管理方式：
2.資料貯存和管理要點：
思考題
第二節 實地調查法
一、訪問調查法
（一）訪問調查法的特點：
（二）訪問調查法的類型：
（三）幾種主要的訪問調查方法
1.麵談調查法
2、電話調查法
3、郵寄調查法
4、留置問卷調查
5、日記調查
(四)訪問過程與訪問技巧
接近被訪問者可供選擇的方式：
提問的種類和方式
引導和追問
（五）訪問調查的實施
2、建立良好的人際關係
3.重視訪問中的非語言信息
4.作好訪問記錄
（六）訪問調查法的優缺點
2、訪問調查法的缺點
二、觀察調查法
（一）觀察調查法的定義和特點
觀察調查法的特點：
（二）觀察調查法的基本類型
（三）觀察技術
（四） 觀察法的應用領域
（五）使用觀察法的條件
(六)觀察調查法的實施
1. 觀察法應遵循的原則
2.觀察法的一般程序
3.設計觀察方案
4.觀察的主要內容
5.觀察法的分析
（七）觀察法的優缺點
觀察法的缺點
三、實驗調查法
（一）基本概念
應用範圍
2. 市場實驗調查的基本要素
3.實驗調查法的主要特點：
4.實驗法的類型：
5.實驗的有效性：
影響實驗有效性的因素：
6.應用實驗調查法的一般步驟
（二）實驗設計
1.單一實驗組前後對比實驗
2.實驗組與對照組對比實驗。
3.實驗組與對照組前後對比實驗。
(三)實驗調查法的實施
1. 實驗者的必備條件：
2.實驗對象和實驗環境的選擇 ：
3.實驗過程的控製：
4.實驗效果的檢測和評價：
（四）實驗調查法的優缺點
【思考與訓練】

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