客戶管理CRM白皮書(pdf 61頁)

正 文 目 錄
一、挑戰無處不在
【案例】CRM力助獵頭岱澳越飛越高
二、CRM，以客戶為中心
1.麵對挑戰的轉變
2.CRM以客戶為中心
3.CRM為企業帶來的價值
【案例】A.O.史密斯以客戶為中心
三、中國CRM市場應用分析
1.CRM應用現狀分析
2.CRM主流供應商分析
3.技術及應用趨勢分析
【案例】發現市場之美,依必安派特邂逅CRM
四、不同行業CRM需求分析
1. 製造業
2. 服務業
3. 分銷
五、CRM選型與實施
1. CRM選型
2. CRM實施
3. CRM應用與評估
六、CRM常見問題解疑
七、Sage CRM體驗
1. 關於Sage以及Sage CRM
2. Sage CRM技術架構
3. Sage CRM突出功能
4. Sage CRM功能概覽
5. Sage CRM未來發展路線
6. Sage CRM部分典型用戶

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