酒店管理行銷酒店客戶關係管理資料(pdf 66頁)
酒店管理行銷酒店客戶關係管理資料(pdf 66頁)內容簡介
主要內容
酒店客戶關係管理
客戶關係管理理論
客戶流失管理
客戶保持管理
酒店顧客投訴管理
大堂副理
客史檔案
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