公共關係基礎講義課程(ppt 208頁)

主要內容
第一章　公共關係概述
迂回戰術
公共關係“雙向對稱”基本思想
獨具特色的中國公關業寶典---《中國式公關》
第一章 作業題
第二章 公共關係的職能和原則
案例：1、幼兒園騙孩子吃“聰明豆”是教育的恥辱
第二節公關關係的原則
公共關係的原則
一、 真實性原則
誠實守信
二、公眾利益優先原則
經典回顧
三、創新原則
四、互利互惠原則
五、全員公關原則
相關鏈接
第二節公共關係的職能
第二節 公共關係的職能
公共關係對組織的直接功能
一、塑造形象
無形資產”的概念：
“我參加公益活動時沒有雜念”——新時代偶像姚明
[閱讀材料]改變他人觀點的四種途徑
（一）組織形象的構成要素
（二）塑造組織形象的方法
公眾對組織形象的評價
組織形象的概念
“飛鴿牌’自行車
案例：牛奶也時尚——蒙牛集團的“超級”公關之旅
“父母是孩子最好的老師”——哈藥集團製藥六廠公益廣告案例
互動：
營造組織文化
小托馬斯·沃森組織文化觀
案例: “七匹狼”讚助“龍馬之戰”凸現企業精神
案例： “太陽傘”之戰——可口可樂、百事可樂百年大戰第N回合
案例分析程序
百事可樂的中國公關策略
背景
一、“新一代的選擇”
二、集中優勢兵力
三、品牌鏈條延伸
四、名人與音樂共舞
五、熱心社會公益
六、線上溝通，精彩互動
案例評析
二、采集信息
（二）采集信息的內容
案例1.1 圖片中的玄機
先後三次上了郵票的“鐵人”王進喜
案例1-1 王進喜照片的玄機
2、產品形象信息
3、社會環境信息
案例：“雙彙”廣告巧入天安門
4、組織運行狀態及其發展趨勢信息
信息管理
（三）信息采集方法
（四）信息采集的原則
（一）溝通協調的內容
2、外部溝通協調
天時不如地利，地利不如人和
一著不慎引來的後患
（二）溝通協調的原則
（三）溝通協調的方法
（一）谘詢建議的內容
4、關於不同狀態下的谘詢
核電綠色行動――“深圳東部風情”係列活動案例
2、谘詢建議的作用
五項直接功能
課堂討論

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