公共關係實務操作之調查與研究(ppt 63頁)

主要內容
第七章:公共關係實務操作之一——調查與研究
公共關係工作的四步工作法：
一、公關調研的意義和作用
二、公關調研的類型
基本內容
案例：太一工程
[案例分析]
孔繁任
第二、周期性調查（動態調查）
作用
主要內容
輿論標誌
輿論量標
量度指標值的計算
輿論強度指標(q)
輿論測量模型
2、組織形象及其變化情況
組織形象要素分析
組織形象差距圖
組織形象地位圖
3、組織環境的變化情況
第三、專題性調查
第二、效用的原則
第三、可行的原則
第二節:公關調研中常用的方式與方法
第一、抽樣調查
決定抽樣調查的精確度的因素
常用的抽取方法
2、分類抽樣：
3、等距抽樣
4、多段抽樣
5、非隨機抽樣
第二、普查
第三、個案調查
二、公關調研常用的調查方法：
訪談法
觀察法
問卷法
1）調查問卷的類型與內容
開放式問卷
內容
題目
導語
調查項目
2）調查問卷設計
重點
4、文獻法：
5、信息網絡法
第三節:公關調研的過程和應注意的問題
（一）調查課題的確定
調查課題的類型
案例
示例
（二）調查方案的製定：
（三）調查方案的實施：
（四）調查報告的撰寫
作業

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