公共關係工作程序(ppt 52頁)

主要內容
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係的計劃
第三節 公共關係計劃的實施
第四節 公共關係評估

第五章 公共關係工作程序
案例：長城飯店的公關調查
一、公共關係調查的意義
二、公共關係調查的原則
(一)公共關係長期戰略規劃與年度計劃的調查內容
2、社會環境調查
3、組織形象調查
(二)公共關係專項活動計劃的調查內容
四、公共關係的調查方法
(三)問卷調查法
(3)問卷設計
(四)抽樣調查法
五、公共關係調查資料的整理與分析
一、製定公共關係計劃的原則
二、公共關係計劃的程序
(二)界定目標公眾
界定目標公眾的步驟：
北京香格裏拉飯店公共關係活動的目標公眾
(三)設計主題
設計公共關係主題要注意以下幾點：
(四)擬訂方案
1、安排活動內容應注意的問題
2、選擇傳播媒介
(五)編製預算
1、經費預算
預算方法：
一、正確選擇時機
二、排除障礙
三、掌握工作技巧
四、計劃的監督和檢查
一、評估的重要意義
二、評估的形式
三、評估方法

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