公共關係調查與策劃講義課件(ppt 95頁)

主要內容
第九講_公共關係調查與策劃
第一節 公共關係調查概述
一、公共關係調查內容
公共關係 “四步工作法”
案例導入
二、公共關係調查的原則
三、公共關係調查的程序
1.確定調查課題
2.製定調查方案
抽樣的類型及其方法
簡單隨機抽樣
係統抽樣
分層抽樣
聚類抽樣
測量的方式
問卷設計
封麵信
家長調查表
指導語
問題及答案
問題的形式
答案的設計
問題的語言及提問方式
問題的數量與順序
問題的數量與順序
問卷設計中的常見錯誤
3.搜集和分析調查資料
4.調查結果的評估和應用
策劃
公共關係是否需要策劃?
何謂公共關係策劃
公共關係策劃的構成要素
（一）公共關係策劃的基本原則
案 例
（二）公共關係策劃與創造性
公關創意的特點
公關策劃者常用的幾種創造性思維方法
（三）公共關係策劃過程
1.分析信息
2.確定目標
3.辨認公眾
案例：1999“惠普之道”青島管理論壇
4.設計主題
5.選擇媒體
6.編製計劃
7.經費預算
8.審定方案
9.策劃書的形成
公共關係策劃的創意技法
蓄勢
案例：獨創新意的開業典禮
用勢
案例：老字號，新輝煌 ——“全聚德”的135周年店慶活動
借勢
案例：夏普空氣淨化器愛心暖上海
造勢
案例：小木偶快餐廳對抗肯德基
取勢
案例：阿迪達斯公司善於取勢而獲巨大成功
用奇
案例：開業三天，高價迎賓
求變

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