消費者行為的心理過程(ppt 38頁)
消費者行為的心理過程(ppt 38頁)內容簡介
主要內容
1.消費者心理活動的認識過程
2.消費者心理活動的情感過程
3.消費者心理活動的意誌過程
第一節消費者心理活動的認識過程
一、認識的形成階段（感性認識階段）
1、感覺
2.知覺
思考題
3、感覺與知覺的關係
作業
二、消費者的認識發展階段（理性認識階段）
思考題
練習
第二單元消費者行為的心理過程
一、情緒和情感
二、影響消費者情緒與情感變化的因素
第三節消費者心理活動的意誌過程—更深層次
一、意誌過程的特性
二、消費者的意誌行動
三、消費者的意誌品質
案例：
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