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基於客戶滿意的服務質量影響因素分析與對策研究(pdf 73頁)

所屬分類:
客戶管理
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基於客戶, 客戶滿意, 服務質量, 影響因素, 因素分析, 對策研究
基於客戶滿意的服務質量影響因素分析與對策研究(pdf 73頁)內容簡介

主要內容
第一章概述
第二章理論基礎
第三章移動企業中高端客戶服務質量和客戶滿意模型
第四章移動企業中高端客戶服務質量與客戶滿意的實證研究
第五章移動企業中高端客戶服務質量影響因素分析
第六章提升移動企業中高端客戶服務質量的具體對策


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