基於客戶滿意的服務質量影響因素分析與對策研究(pdf 73頁)
基於客戶滿意的服務質量影響因素分析與對策研究(pdf 73頁)內容簡介
主要內容
第一章概述
第二章理論基礎
第三章移動企業中高端客戶服務質量和客戶滿意模型
第四章移動企業中高端客戶服務質量與客戶滿意的實證研究
第五章移動企業中高端客戶服務質量影響因素分析
第六章提升移動企業中高端客戶服務質量的具體對策
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