房產銷售-客戶異議處理方法(ppt 58頁)

主要內容
核心課程十五 處理客戶爭議
處理客戶爭議
處理客戶爭議——找出真正的異議
找出真正的異議——辨明真假異議
找出真正的異議——區分實際異議與心理異議
找出真正的異議——明白客戶異議的潛台詞
找出真正的異議——遵循處理異議的原則
遵循處理異議的原則——事前做好準備
遵循處理異議的原則——選擇恰當的時機答複異議
尊循處理異議的原則——與客戶爭辯時銷售的第一忌
遵循處理異議的原則——給客戶留“麵子”
遵循處理異議的原則——以專家的角度回答異議
處理客戶爭議——客戶異議的處理方法
客戶異議處理方法——忽視法
客戶異議處理方法——直接反駁法
客戶異議處理方法——間接否認法
客戶異議處理方法——補償法
客戶異議處理方法——太極法
客戶異議的處理方法——太極法
客戶異議處理方法——詢問法
處理客戶爭議——幾種常見異議的處理方法
價格異議的處理方法
地段異議的處理方法
配套異議的處理方法
氛圍異議的處理方法
質量異議的處理方法
“我和我丈夫(妻子)商量商量” 異議的處理方法
“我的朋友也是開發商” 異議的處理方法

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