客戶溝通方法與技巧培訓課件(ppt 33頁)

主要內容
一、客戶服務形象規範 著裝 佩戴 發飾 微笑 儀容儀表
二、客戶服務行為規範
二、客戶服務行為規範 走姿 坐姿 站姿 語言 迎送
三、客戶服務接待規範 大門接待 電梯接待 前台接待 領導接待 電話接待 茶水服務
四、客戶服務指引規範 指向服務 導引服務
五、客戶服務巡訪規範 巡查祈請 上門拜訪

..............................